SHOMI מעניקה אחריות על התכשיטים למשך שנה שלמה – היקף האחריות המלא מפורט בתקנון האתר.
ניתן ומומלץ להתקלח עם תכשיטי כסף אמיתי 925 בכדי למנוע את התחמצנותם מהאוויר והשחרתם, המים מנקים ומחדשים את הכסף.
אין לאחסן את התכשיטים בקופסא עם הספוג שבה הם מגיעים, הקופסא אינה מיועדת לכך. יש לאחסן בשקית סגורה, בשקית ואקום (נקראת גם שקית פסגור).
להימנע ממגע עם חומרים כימיים כגון, חומרי ניקוי כימים, מוצרי בשמים וקרמים עם חומרים פעילים. בנוסף, מחומרים חריפים כמו כלור, חומצות, גופרית, מי ים, מעיינות חמים.
